Agent란 무엇인가요?

Agent는 특정 업무를 돕도록 설정한 AI 작업 단위입니다. 예를 들어 회의 내용을 정리하거나, 고객 문의 초안을 만들거나, 팀의 반복 업무를 지원하도록 만들 수 있습니다.

하나의 Agent는 다음 설정을 함께 사용합니다.

구성	의미
역할과 기본 지침	Agent가 어떤 일을 하고 어떤 기준을 따라야 하는지 정합니다.
Model	Agent가 응답을 생성할 때 사용하는 AI model입니다.
Credential	선택한 model 또는 연동 서비스에 안전하게 접근하기 위한 조직의 연결 정보입니다.
Skill과 도구	Agent가 허용된 범위에서 수행할 수 있는 추가 작업입니다. 일부 기능은 설치·연결·권한 부여가 필요합니다.

Agent의 권한은 만든 사람의 개인 권한이 아니라 조직이 부여한 정책과 연결 설정의 범위 안에서 동작합니다. 중요한 작업을 맡길 때는 역할, 지침, 접근 권한을 함께 검토하세요.

좋은 Agent 지침의 예

좋은 지침은 목표와 경계를 함께 설명합니다.

고객 문의를 친절한 한국어로 요약하고 답변 초안을 작성하세요. 확정되지 않은 정책은 단정하지 말고 담당자 확인이 필요하다고 알려 주세요.

Agent가 할 수 없는 일, 검토가 필요한 일, 다루면 안 되는 정보도 함께 적으면 결과가 더 일관됩니다.

사용 가능한 기능과 활성화 조건은 Agent 기능에서 확인하세요.